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使用條款 · 私隱政策 · 投訴處理

待法務/合規部門定稿 以下為框架式文本,正式上線前須由貴公司法務或外部律師審閱並修訂,確保符合香港《個人資料(私隱)條例》(第 486 章)及香港海關對金錢服務經營者的相關要求。

一、使用條款

本網站由 CHANGENOW PAYTECH LIMITED(「本公司」)運營。閣下使用本網站,即表示同意受以下條款約束。本站所載資料僅供一般參考,並不構成任何要約、招攬或投資建議;匯率與費用須以本公司最終報價為準。本公司可在不另行通知的情況下修訂本條款。

二、私隱政策

本公司致力保障閣下的個人資料,並遵循香港《個人資料(私隱)條例》(第 486 章)所訂明的規定。

項目說明
收集的資料包括閣下透過查詢表格提交的姓名、聯絡電話、電郵地址及查詢內容。
使用目的回覆查詢、提供報價、履行客戶盡職審查及相關法律義務。
資料轉移除法律要求或為完成交易所需外,本公司不會向第三方出售或轉讓閣下的個人資料。
保存期限按適用法律及監管要求所規定的期限保存。
查閱及更正閣下有權要求查閱或更正本公司所持資料,請電郵至 info@changenowhk.com。

三、投訴處理

本公司設有既定的投訴處理機制。如閣下對我們的服務有任何不滿,請先聯絡我們的客戶服務主任,我們將按以下流程處理:

  1. 1提出 — 致電 2333 3293 或電郵至 info@changenowhk.com,說明投訴內容。
  2. 2確認 — 我們將於收到投訴後 5 個工作日內確認收悉。
  3. 3回覆 — 目標於 14 個工作日內給出書面答覆或處理進度。
  4. 4升級 — 如閣下對處理結果不滿,可要求交由高級管理層覆核。
監管與牌照狀態 本公司現正申請香港金錢服務經營者牌照,牌照受香港海關監管;本司嚴格遵守香港法例第 615 章《打擊洗錢及恐怖分子資金籌集條例》。